前几天跟朋友聊天,他问我:不靠创新活着的公司,有没有例子?
我说有啊。楼下卖烟的,所有国企事业单位的乙方,那种有固定生意来源的、旱涝保收的、对创新很反感的传统公司。人家不创新活得好好的,你没事跑去跟人家说要创新。创新之前,人家部长手底下管着几千号人,创新完人都散走了,部长肯定不愿意。
他说国企可以算是有国家政策干预,那就上行到国家层面,国家可以不创新吗?如果国家不创新发展倒了,那政策也没了,国企也倒了。
我说这意识形态容易犯错误啊,咱不聊政治。就随便聊聊创新的问题。我反驳的不是创新,是不创新就能活下去的,是不是都靠壁垒和垄断。
他说买烟的大概需要创新服务吧。如果和其他家对比,其他家服务好,没人来他这里,是不是也要关门?至于买烟的创新,提高产品介绍?
嗯……怎么说呢。眼睛看到的结果是商业成功,但不能说商业成功就是因为创新。比如卖烟,烟从哪儿来,卖给谁,怎么推销怎么卖,客户都有谁,这些都不是创新范畴。确实有竞争,但活下去的方式有很多,创新只是其中一个方式。
这么说吧,如果能不通过做事情就解决问题,是应该被鼓励的,而不是为了创新而创新。这不是充要条件。你可以说,善于创新容易成功;但你不能说,善于创新一定成功。因为成功的决定因素是很多的,创新只是其中一个,还是个看上去不那么快捷的做法。
还是那个烟店。假设我是烟店老板,我卖不过周围的其他烟店,我可以怎么办呢?创新是一个方向,提升自己的产品或服务质量。但也有其他方向,比如抹黑对手,比如找工商给他们找麻烦,或者我搞一些竞品,卖不一样的东西等等。
没准其他方向能更快更好地解决问题。如果你甚至不用做什么,问题就解决了,这也是值得鼓励的。商战里有很多这样的,不想着怎么提升自己的产品质量、创新或者招更优秀的人,而是打压对手,恶意压价。更快,更方便,对于他们来讲也更合理。
朋友说:你创新了我的思路。
我也觉得,这句话把我自己过去很多年的思路给创新了一下。
比如我以前搞质量,整天嚷嚷质量重要,质量需要多投入,站在我的角度当然没问题。但站在老板角度呢?假如我有一笔钱,你说我是把现有产品的质量搞好一点,还是做一个新需求、新产品?我要是老板,我可能也不会把钱投在质量上。
而且站在现在这个时间点上,我对过去自己一直坚持的东西,其实是有点松动的。质量确实重要。但要求大家都关注,都投入,显然是不合理的。
创新重要,质量重要,品牌重要,技术重要。
但重要是一回事。值不值得投入,是另一回事。
有时候,什么都不做,问题也解决了。
能不做,就别做。不做也是一种能力。
注:本文写于2023年5月11日。