一天晚上，给娃讲绘本《肚子里有个火车站》，故事用形象生动的比喻讲解消化吸收的原理与科学饮食的重要性。
简单描述一下：
- 我们的肚子里有个火车站，吃进来的食物会被小精灵们加工好后进行装车，然后以一定的频率发车。
- 有时很久没有食物进来，小精灵们就会闲的睡大觉。
- 有时突然一下食物堆积成山，小精灵们就加班加点忙个不停。
- 进来的食物需要大小适宜，当食物块儿太大时，就会把小精灵砸晕，他就没法工作了。
- 有时吃了太凉或太刺激的食物，火车站就会停摆。
- 小精灵们无法继续工作，就会罢工。
讲着讲着，发现这就是我们的版本火车呀，简直不能更像。
发布周期对需求质量的高要求
周期性发布：需求质量要求高
为了保证版本火车顺利发车，我们对需求的质量有着怎样的期待呢？
- 高价值：少吃垃圾食品，多吃高质量的食物，每一条需求都应追溯到业务价值或用户诉求
- 稳定的供给：以相对稳定周期均匀的供给，不能一次太多或太少
- 稳定的支出：以相对稳定的频率均匀的支出，保证上线的范围相对稳定
- 便于分工：搭配合理、营养均衡，既要交付价值，也要留有余量以应对紧急需求
- 大小适宜：太小太细碎会增加管理成本，太大则无法直接进入研发，需要进一步拆解
按需发布：需求质量要求更高
刚才我们讨论的是周期性发布的情况，那如果是按需发布，对需求质量的要求可以降低吗？
考虑到按需发布和周期性发布的差异在于发布频率，两者在需求规划阶段的思考侧重点就不尽相同。
周期性发布时，需求需要如期交付，所以在进行迭代规划时，我们按照迭代容量，从带优先级的需求池中选取适量需求放入迭代即可。
按需发布在规划时需要识别可以独立交付的功能，这对需求拆分和优先级排序是更大的挑战。如何进行端到端的需求拆分，以便于每次发布都能独立交付价值，是在这个过程中需要重点考虑的问题。因此按需发布对需求质量的要求会更高。
高质量需求的判定
我们怎样知道需求是满足预期的呢？好的需求应该长成什么样子？
- 需求本身的质量：是否满足INVEST原则
- 需求的验收标准是否清晰：明确知道需求实现完成，可进一步流转
- 需求的内容相对稳定：可响应少量的必要变化，不建议频繁变更
- 需求拆分是否恰当：拆分合理便于协作与管理
- 需求的范围相对稳定：可支持适量的“高价值需求”插队
- 需求的优先级明确：需提供优先级排序，便于团队安排工序
概括一下就是：价值精确、时效适宜、拆分得当、排序合理。
研发过程中的需求痛点
供给困难
项目A的需求供给情况不乐观，马上要进入迭代了，需求卡片还没有准备好。小伙伴们面面相觑，不知道该不该进入迭代。找到需求分析师问原因，“客户就是不批卡呀，我能怎么办，我也很无奈。”
质量堪忧
项目B的需求供给相对稳定，但每次故事启动时问题太多，考虑较少。产品美眉听完问题，经常瞪着茫然的大眼睛无辜的望着大家，虽然很美但团队也是很崩溃的。主要还是我们的业务上下文过于复杂，老司机也难免翻车，何况小萌新。
频繁变更
项目C需求供给稳定，质量尚可，但经常是研发做着做着就来个紧急更新，不是需求变了就是方案变了，一顿返工是免不了的。业务方思维活跃，总想迭代需求，一来二去团队要消化不良。
需求痛点有多痛，真是“不幸的人各有各的不幸”。团队里每个人都很努力，但又都很痛苦。当去找业务方或者客户提需求或要资源时，又往往难于自证，没有说服力当然要不来支持。
需求质量度量：可视化痛点
在什么情况下需要度量需求的质量？当需求的痛点对团队造成极大的浪费时，我们需要针对痛点做根因分析，必要时可以度量需求的质量，为持续改进提供定性或定量的依据。
那么，如何度量需求的质量？
评估需求本身的缺陷
首先我们看需求本身的质量问题，即需求阶段引入的缺陷，主要体现在以下几个方面：
- 价值模糊：对用户而言无法清晰定义需求价值，或者需求描述与用户价值没有直接因果关系
- 无法验收：验收标准描述不清晰，或者验收点拆分不合理
- 粒度过大或过小：粒度过大则无法直接进入研发，需要进一步拆解；粒度过小会增加管理和协作的成本
- 强依赖：需求之间不独立，或者拆卡不合适，没有端到端的拆分需求价值
- 细节限制：需求描述没有站在交付价值的角度，而是限制过多实现细节
- 难以评估工作量：通常伴随价值模糊或者粒度不合适，往往是问题定位不清晰导致
评估需求时效性
再来看未满足需求交付对时效性的要求：
- 需求延误：需求未如期交付研发的次数，或者累计延误天数
- 变更：需求变更的频率或者范围，或者允许变更的时间窗
敏捷拥抱变化，当需求变更不造成大量返工时，是允许需求变更的。如在某些团队可能是需求过半，在另一些团队可能是内部集成前。当然变更的范围也需要尽量少，如接口字段追加或更新还可以接受，但如果整个集成方式都要变，那就需要触发新的迭代规划，需要重新估算工作量进行排期。
评估低质需求带来的影响
最后评估低质量的需求对团队造成的恶劣影响：
- 返工：由于需求缺陷或变更造成返工的工作量
- 前置时间：由于需求缺陷或变更造成产能降低，价值交付周期延长
- 机会成本：那些被浪费掉的产能，如投入生产所带来的的潜在价值
在评估低质需求的影响时，需要注意：
- 或许在某个平衡点之前，牺牲一部分质量需求能够快速交付更多价值，此时比较经济的做法是更快的交付
- 但在持续投入超过平衡点后，低质需求会导致大量的浪费，此时提升需求质量是效果显著的
需求质量度量的效果评价
在需求阶段进行度量和改进，需要整体评估投资回报率。原因在于，需求是在整个研发周期的早期阶段，在此优化的效果可能当时并不明显。一方面是回报阶段的后置，需求改进可能最终改善的是交付质量，或者整体产能。另一方面是回报周期的延迟，有可能在需求阶段投入改进的成本，要在一个季度后才能略见收益。
既然需求质量改进的投资效果不明显，我们为什么还是要度量并改进呢？原因其实是相同的，也正是由于需求阶段是整个研发过程的前置阶段，所以需求的质量才尤为重要。总该找准方向再深耕，方向不对，做得越多错的越多。
做正确的事 OVER 忙着做事，研发团队多关注需求的质量，才能保证后续研发过程的高质高效。
注：本文只探讨需求质量的度量，需求价值的度量不在讨论范围内。
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